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重構 組網 “新客運”在湖北“遍地開花”

2019-11-12   來源:中國道路運輸  打印 字號:T|T
  隨著社會經濟變革和交通運輸新業態的頻現,互聯網企業步入出行領域,為出行市場帶來新的破局,但線下資源的匱乏成為阻礙互聯網助力出行行業升級的瓶頸;傳統客運企業雖具備完善的線下運營體系和忠實的用戶群體,但在技術和安全服務保障體系的構建上還需實現新的突破。因此,無論是互聯網平臺還是客運企業,僅憑一己之力都無法更好、更全地滿足群眾不斷提升的出行需求。此外,中共中央、國務院印發的《交通強國建設綱要》更是提出要深化行業改革,推進出行服務快速化、便捷化,實現城鄉客運服務一體化,保障城鄉居民行有所乘。故傳統客企與互聯網的融合成為出行市場新的趨勢,將推動客運企業實現跨越式發展,提高我國城鄉道路運輸質量,助力我國交通強國建設。
 
  在助力行業實現創新突破、滿足群眾出行需求及構建交通運輸新業態的道路上,幫邦行聯合創始人&CEO傅順開在2019年世界交通運輸大會上首次提出的“新客運”理念成為引領行業實現革新的有力“武器”。“新客運”強調服務升級與滿足用戶需求,其與湖北省各客運企業的結合不僅成功為第七屆世界軍人運動會提供了重要的交通保障服務,還為當下道路客運行業轉型升級提供了新思路,同時為推進武漢1 8城市圈的形成和發展注入了新的力量。
 
  “新客運”服務軍運會 打造安全、智慧出行服務
 
  2019年10月18日,“第七屆世界軍人運動會”(簡稱軍運會)在湖北武漢召開。本屆軍運會是中國首次承辦的綜合性國際軍事體育賽事,也是繼2008年北京奧運會之后,中國舉辦的規模最大的國際體育盛會,規模浩大,盛況空前。軍運會期間,交通運輸需求空前緊張,交通保障工作任務繁重,為緩解大會現場運力不足,交通安全、服務保障工作緊張等問題,由湖北公路客運集團股份有限公司(簡稱湖北省客)和幫邦行聯合打造的“省客·幫邦行”全力以赴,提供了大量七座商務車用于運動員、媒體記者、志愿者及工作人員往返接送、安全跟蹤等從賽前到賽后的全方位交通保障服務。參與本屆軍運會交通保障工作的“省客·幫邦行”司機及部分來自漳州的“長運·幫邦行”司機均經過專業的、統一的、嚴格的安全知識和禮儀培訓,專業知識儲備豐富,駕駛技術嫻熟,在提供運力保障期間,所有司機均統一制服、統一話術、統一調度安排,并由專職司管全程跟進管理,7*24小時提供優質用車服務;所有車輛整潔衛生,并隨車配置齊全的車載監控系統,安全性能達標,全力打造出安全、智慧的出行服務。軍運會結束后,各運動員團隊及政府相關部門對“省客·幫邦行”參與的交通保障工作表示了高度贊揚和認可,同時也代表著對幫邦行“新客運”理論模式的充分肯定。
  幫邦行在致力于互聯網技術研發、積淀平臺實力的同時,還積極倡導并實踐“新客運”理論價值,發揮企業所長,踐行社會責任,助力國家及民間各大文體、公益項目事業順利進展,同時發揮出互聯網出行行業杰出代表的優秀領導力,不遺余力爭做有責任、有溫度的企業。
  “新客運”助推武漢1 8城市圈發展 帶動出行行業整體升級
 
  隨著武漢1 8城市圈的深入規劃,為形成以長江經濟帶為主軸的東西部互動發展的關鍵接力點和加速器,實現“五個一體化”,武漢主動擔任龍頭城市,發揮其區位、交通、科教、人才及產業基礎等方面比較優勢,帶動黃石、鄂州、黃岡、孝感、咸寧、仙桃、天門、潛江8城市共同形成內陸地區的先進制造業高地、現代服務業中心以及促進中部崛起的重要戰略支點。在武漢1 8城市圈的形成與發展中,幫邦行與湖北公路客運集團股份有限公司、黃岡市東方運輸集團有限公司等資深客企圍繞“新客運”開展的深度合作,發揮著舉足輕重的作用。
 
  1.湖北省客:從“一家獨大”到包容合作
 
  湖北省客位于湖北心臟地帶--武漢,是一家大型的專業國有道路旅客運輸集團,具備中國道路旅客運輸一級資質,為中國交通100強企業、中國道路運輸100強企業。湖北省客作為湖北省的龍頭客運企業,在時代潮流中抓住市場機遇,勇擔肩頭重任,聯合幫邦行深入推進并實踐“新客運”業務模式,最大化助推武漢1 8城市圈的形成和發展。幫邦行在傳統客運企業專業的司機、豐富的線下運營經驗、規模化的合規車輛、深耕區域市場等“專業性”價值基礎上,高度賦能湖北省客,雙方共同為出行市場提供標準化服務,全力打造武漢全新出行生態圈,并帶動出行行業整體升級。
 
  突破虹吸效應,實現城市聯動發展。隨著交通和城市配套政策的變化,加之落戶限制的放開,武漢對環武漢都市圈人口的虹吸效應愈發明顯,周邊城市人口不斷涌進,逐漸形成“兩城一家”局面,階段性客流擁擠或客運“空巢”現象日益凸顯。為緩解城市客流擁擠、運力不足等現象,湖北省客攜手幫邦行對客運車輛進行“大改小”,推出大量七座商務車,實現了與機場、高鐵站等點到點的無縫對接,同時聯合武漢周邊如咸寧、黃岡、黃石等核心城市形成強有力的聯盟,以道路客運供給矛盾為切口,深入交通運輸領域,以點到面,從一家客運企業運營多條線路,到多家客運企業同時運營多條線路,組網式發展。
 
  深挖出行市場,實現上門接送。武漢作為交通發達的中部特大城市之一,經濟發達,人口密集,地域遼闊,交通運輸方式呈現多樣性,乘客出行具備大量選擇空間,運輸工作具備一定復雜性。如何抓住市場機遇深入洞察群眾出行需求?如何跨區域實現高效的上門接送?挖掘出行市場、細分用戶群體、提高客運服務質量乃當務之急。湖北省客聯合幫邦行將市場聚焦在70-200公里黃金出行路線,將用戶群體鎖定在18-35歲之間的年輕、中高端人群,發揮互聯網平臺大數據分析和儲存能力,結合企業線下運營經驗推出“定制 上門”相結合的運輸方案,為乘客推薦優質乘車地點和路線的同時實現“門到門、點到點、人到人”的個性化出行服務,有效彌補了高鐵、民航等出行方式的弊端。
 
  實現城市聯動發展,組網式線路布局,深入出行市場推出個性化出行服務,湖北省客與幫邦行的合作成為助推武漢1 8城市圈發展的優秀典范。
 
  2.黃岡東運集團:尋找“懂客運”的知音
 
  黃岡市東方運輸集團有限公司(簡稱黃岡東運集團),具有國家二級客運資質,旗下有黃州客運站、黃州客運分公司等五大骨干企業,集團于2009年4月當選中國道路運輸百強誠信企業。黃岡東運集團深知,推進武漢1 8城市圈的快速發展,客運改革為重中之重。在深入發掘傳統客運“三段式”出行弊端后,黃岡東運集團決定一改傳統的運營模式,試水互聯網,走定制客運道路。通過對眾多互聯網平臺進行多方對比和多輪甄選,并經過在四川、漳州等地進行長時間實地考察后,黃岡東運集團充分認識到幫邦行深諳客運之道,并最終選擇與其牽手。
 
  目前黃岡東運集團與幫邦行已投入近百輛七座車進行定制客運改造,涵蓋黃州主城區及黃岡下屬各縣城,且規模仍在不斷擴大。在雙方合作過程中,黃岡東運集團主要負責司機招募、車輛管控等線下運作;幫邦行則主要提供理論模式、技術支持與完備的解決方案,并負責司機培訓。雙方各司其職,將傳統客運升級為定制客運,共同打造黃岡到武漢等重要城市主流線路及黃岡到各縣、鄉鎮的地方線路。在提升服務質量上,幫邦行利用平臺、技術優勢,實現乘客手機約車、線上訂單、線上支付等,并在價格上與黃岡東運集團共同推出多種優惠政策,得到乘客的充分認可。黃岡東運集團與幫邦行攜手并進,完成了多條經典線路的延申和擴展,從服務和運營上推進客運企業實現了質的突破,為武漢1 8城市圈的形成和發展奠定了堅實的基礎。
 
  除推出以武漢、黃岡、黃石等核心城市為代表的多條城際線路,打通城市到縣城、縣城到鄉鎮的多元化出行線路,形成組網,助推武漢1 8城市圈的形成和發展,幫邦行還致力于使“新客運”在湖北乃至全國更多城市得到充分實踐并落地,最終形成“遍地開花”之勢。
 
  在行業變革的激蕩年代,順應市場潮流,提高服務質量,走品質化、精準化道路是傳統客運企業的生存之道;包容合作、共享共贏,在互聯網的道路上勇往直前,構建多贏的獨特生態合作圈,則是傳統客運企業未來的制勝法寶。

責任編輯:畢丹   

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